困った状況を伝えるカード
やりたいこと・行った操作・エラー・期待した結果を相談文にまとめます。必要な環境情報を選び、文章を確認してコピー・保存できます。
状況を順番に書く
分かるところだけ書いてください。パスワード、認証コード、住所、会員番号などは入力しないでください。エラー文に含まれる個人情報は伏せてください。
入力したら「説明文を作る」を押してください。
送る前に内容を確認する
相談先が必要とする内容か、個人情報が残っていないか確認してください。「コピー」「テキストで保存」は説明文全体を対象にします。このページから相談先へは送りません。
使い方とデータの扱い
状況を入力し、必要な環境情報だけ選び、説明文を作って確認します。完成した文章を自分で相談先へ貼り付けてください。原因の診断や自動問い合わせをするツールではありません。
入力と生成文はブラウザ内で処理し、問い合わせ用のサーバーへ送信せず、履歴にも保存しません。端末情報ページから明示的に渡した環境情報は、このタブのsessionStorageから読み取って削除します。ページ共通の計測・通知等の通信はあります。